Często zadawane pytania Europy

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań zamówień kontenerów.

Zamówienie można złożyć w naszym sklepie internetowym. Aby uzyskać dostęp do sklepu internetowego, należy skontaktować się z naszym zespołem na adres customerservice@pipinglogistics.eu lub telefonicznie pod numerem +32 53 64 51 00.

Zamówienia są potwierdzane w ciągu 24 godzin i trafiają do wysyłki w ciągu maksymalnie 2 dni. Termin dostawy (z wyłączeniem nieprzewidzianych okoliczności) jest podany w potwierdzeniu zamówienia. Należy pamiętać, że przy dużych zamówieniach wysyłka w ciągu 2 dni nie jest gwarantowana.

Firma Piping Logistics przyjmuje zamówienia od klientów spoza Unii Europejskiej. Należy pamiętać, że obowiązek zorganizowania transportu i odprawy celnej leży po stronie klienta. Dodatkowa dokumentacja eksportowa może być dostarczona za dodatkową opłatą.

1 sztuka, jeśli chodzi o produkty rowkowane i zawory motylkowe, 20 sztuk, jeśli chodzi o węże elastyczne, 1 pojemnik smaru, 12 par rękawic, 5 sztuk taśm mierniczych do rowków i 1 punktak centrujący.

Zamówienia będą realizowane od poniedziałku do czwartku w godzinach od 8.00 do 16.30 czasu środkowoeuropejskiego, a w piątki w godzinach od 8.00 do 15.30, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Belgii. Zaprenumeruj nasz biuletyn, aby na bieżąco otrzymywać informacje o terminach zamknięcia naszego biura.

W potwierdzeniu zamówienia zawsze podajemy, kiedy towar nie jest dostępny. Informujemy o spodziewanej dacie dostawy materiałów do naszego magazynu i oferujemy możliwość ich zarezerwowania. Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji rezerwujemy towar i wysyłamy potwierdzenie zamówienia oczekującego. Gdy towar będzie już dostępny, poinformujemy o tym i będziemy koordynować wysyłkę.

Dokument zawierający informację dotyczącą ilości produktów w opakowaniu znajduje się tutaj.

Opcja 1) Organizujemy transport towarów i informujemy w potwierdzeniu zamówienia o kosztach wysyłki. Nawiązaliśmy współpracę z różnymi firmami transportowymi, aby zapewnić transport w Unii Europejskiej po najlepszej cenie. Opcja 2) Transport towaru organizuje klient u wybranego przez siebie spedytora. W potwierdzeniu zamówienia informujemy klienta o opakowaniu, wadze i dacie odbioru. W celu zapewnienia bezproblemowego odbioru prosimy, aby spedytor klienta, po zgłoszeniu się do naszego magazynu, podał numer naszego potwierdzenia zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w ustalonym dniu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta: customerservice@pipinglogistics.eu lub +32(0)53 64 51 00. Natychmiast skontaktujemy się z naszym spedytorem w celu zapewnienia szybkiego rozwiązania.

Należy skontaktować się z działem obsługi klienta na adres customerservice@pipinglogistics.eu lub pod numerem telefonu +32(0)53 64 51 00, aby zgłosić reklamację i uzyskać szybkie rozwiązanie problemu zgodnie z normą ISO 9001:2015.

Należy skontaktować się z działem obsługi klienta na adres customerservice@pipinglogistics.eu lub pod numerem telefonu +32(0)53 64 51 00, aby możliwe było zapewnienie szybkiego rozwiązania. Jeśli dostarczono uszkodzone produkty z naszej winy (doszło do błędu), nowy materiał zostanie dostarczony tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku stwierdzenia błędów w dostawie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta: customerservice@pipinglogistics.eu lub +32(0)53 64 51 00. Wysyłamy brakujące produkty jak najszybciej i ustalamy, w jaki sposób doszło do nieprawidłowości. Istnieje możliwość zatrzymania niewłaściwie dostarczonego towaru lub jego zwrotu. Organizujemy zwrot do naszego magazynu i ponosimy koszty transportu. Zapoznaj się z zasadami dokonywania zwrotów tutaj.

Istnieje możliwość zwrotu towaru do naszego magazynu. Należy pamiętać, że firma Piping Logistics nie ponosi kosztów transportu, jeśli błąd został popełniony przez klienta. Zapoznaj się z zasadami dokonywania zwrotów tutaj.

Ogólne warunki sprzedaży znajdują się w naszej witrynie internetowej. Są one również dołączane do każdej oferty, potwierdzenia zamówienia i faktury. Można je również znaleźć na tylnej okładce naszego katalogu.

W przypadku zamówień z cennika obowiązują następujące warunki sprzedaży:
1. Transport
- Podane ceny dotyczą warunków dostawy FCA nasz magazyn w Erembodegem, Belgia.
- Nasz dział sprzedaży może zapewnić transport, którego koszt zostanie doliczony do faktury.
2. Koszty administracyjne
- W przypadku każdego zamówienia o wartości poniżej 250 EUR naliczana jest opłata administracyjna i manipulacyjna w wysokości 25 EUR.
3. Warunki płatności
- Warunki płatności muszą zostać określone przez kierownika sprzedaży.
4. Uwagi
- Dodatkowa dokumentacja i certyfikaty na życzenie klienta zostaną wydane za dodatkową opłatą.
- Wszystkie produkty należy zainstalować zgodnie z kartami technicznymi firmy Piping Logistics — patrz katalog i strona internetowa.
- Należy zapoznać się z ogólnymi warunkami sprzedaży, które można znaleźć na stronie lub otrzymać od firmy Piping Logistics na życzenie.

Faktury można sprawdzić w zakładce „Invoices” (Faktury), logując się w sklepie internetowym. Opcja 1) Fakturę w formacie pdf wysyłamy pocztą elektroniczną za pośrednictwem automatycznego systemu fakturowania. Faktura jest wysyłana do odbiorcy zgodnie z jego życzeniem. Opcja 2) Na życzenie możemy dostarczyć wydrukowaną fakturę pocztą. Za tę usługę pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 15 EUR za każdą fakturę.

Faktura jest przygotowywana, kiedy zamówienie opuści magazyn. Dokument zostanie dostarczony na podany adres e-mail i będzie on zamieszczony na koncie klienta w sklepie internetowym.

Wszystkie certyfikaty produktów, specyfikacje techniczne i instrukcje montażu są dostępne w witrynie internetowej firmy Piping Logistics.. W celu uzyskania dalszych informacji na temat certyfikatów lub kwestii technicznych należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

Na naszej stronie można znaleźć określone certyfikaty dla każdej kategorii produktów i numeru referencyjnego produktu.

Model biznesowy firmy Piping Logistics oparty jest na zasadzie partner–dystrybutorzy. Wyłączność dla danego regionu sprzedaży należy ustalić wspólnie z kierownikiem sprzedaży.

Użytkownicy końcowi, którzy skontaktują się bezpośrednio z firmą Piping Logistics, zostaną skierowani do dystrybutora wyznaczonego dla określonego regionu sprzedaży.