FAQ containerbestellingen

Klik hier voor toegang tot de veel gestelde vragen over stockbestellingen.

U kunt een bestelling plaatsen in onze webshop. Om toegang te krijgen tot de webshop kunt u contact opnemen met ons team op customerservice@pipinglogistics.eu of bellen naar +32 53 64 51 00.

Voor bestellingen FOB (free on board / vrachtvrij tot aan laadhaven) – Qingdao gelden de volgende leveringstermijnen: +/-5 weken voor RED-producten, +/-6 weken voor GALVA-producten, +/-6 weken voor producten die niet standaard in ons assortiment zitten.
De leveringsdatum (behoudens onvoorziene omstandigheden) wordt op de orderbevestiging vermeld.
Voor bestellingen CIF (Cost Insurance Freight / inclusief vracht en verzekeringen) – haven van uw keuze gelden de volgende leveringstermijnen: +/-10 weken voor RED-producten, +/-12 weken voor GALVA-producten, +/-12 weken voor producten die niet standaard in ons assortiment zitten.

Wij verzenden volle containers rechtstreeks vanuit de fabriek, het minimumgewicht voor een bestelling is 15 ton, het maximumgewicht 22 ton.

De minimale bestelhoeveelheid voor elke referentie is 1/4de kist of 1 kartonnen doos. U kunt verschillende items in één container (tot 60 verschillende referenties) combineren.

Bestellingen worden verwerkt tussen 8 uur ‘s morgens en 16.30 uur CET van maandag tot donderdag en van 8 uur ‘s morgens tot 15.30 uur op vrijdag, behalve tijdens officiële feestdagen in België. Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, blijft u op de hoogte van de sluitingsdagen van onze kantoren.

Neem contact op met container@pipinglogistics.eu voor meer informatie over hoe Piping Logistics u kan helpen.

Indien u producten buiten ons assortiment wil bestellen, kunt u contact opnemen met container@pipinglogistics.eu We zullen u dan gedetailleerde informatie bezorgen, inclusief eenheidsprijs, hoeveelheden per kist en FM/UL-status. De minimale bestelhoeveelheid voor een product buiten ons assortiment is 1 volle houten kist. 

Onze paklijst vindt u hier.

Optie 1) Inclusief vracht en verzekeringen (CIF) – haven van bestemming: Wij organiseren het transport van uw goederen voor u. We werken samen met verschillende transportbedrijven om wereldwijd transporten aan de best mogelijke prijs te organiseren. Optie 2) Vrachtvrij tot aan laadhaven (FOB) – haven van Qingdao: We informeren u over de verpakking, het gewicht en de afhaaldatum van uw bestelling. U kiest de expediteur en bezorgt ons de nodige informatie en wij contacteren hem om de verzending van uw bestelling te regelen. 

Wanneer de container vanuit ons magazijn uitgeleverd wordt, informeren we u over de geraamde aankomstdatum van het schip. Maar omwille van mogelijke vertragingen bij de douane, wijzigingen in de planning van het schip of andere onvoorziene omstandigheden kunnen we de aankomstdatum niet garanderen. Indien uw bestelling op de opgegeven leveringsdatum nog niet geleverd werd, neemt u best contact op met ons klantenserviceteam. We zullen dan onmiddellijk contact opnemen met de expediteur en u informeren over de actuele status van uw container.

Neem contact op met het klantenserviceteam op containers@pipinglogistics.eu om uw klacht te melden zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Bij fouten in uw levering neemt u best contact op met ons klantenserviceteam op containers@pipinglogistics.eu. We onderzoeken dan wat er fout is gelopen en zoeken samen naar een gepaste oplossing. 

Neem contact op via containers@pipinglogistics.eu zodat we samen een gepaste oplossing kunnen uitwerken. 

Neem contact op via containers@pipinglogistics.eu we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. 

U vindt de algemene verkoopvoorwaarden op onze website. Ze worden ook bij elke offerte, orderbevestiging en factuur gevoegd.

1. Geldigheid van onze prijzen: - Onze prijzen gelden enkel bij een volle container van 20 voet (capaciteit 20 ton of 42 kisten van 110*80*80 cm met max. 60 referenties en minimaal 15 ton). - Onze prijzen blijven geldig tot de publicatie van nieuwe prijzen.
2. Algemene betalingsvoorwaarden: - De betalingsvoorwaarden moeten worden vastgelegd in overleg met de Verkoopmanager.
3. Algemene verkoopvoorwaarden: - De prijzen gelden voor houten kistverpakkingen. Voor kartonnen dozen geldt een globale toeslag van 5%. - Raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden op onze website www.pipinglogistics.eu We kunnen deze op uw verzoek ook opsturen. - Extra documentatie en certificeringen die door de klant worden aangevraagd, zullen gefactureerd worden.

Wanneer de container vanuit ons magazijn uitgeleverd wordt, zal het klantenserviceteam u per e-mail de factuur, de paklijst en een ontwerpvrachtbrief bezorgen. Nadat u op onze webshop ingelogd hebt, kunt u uw facturen raadplegen.
Om een vlotte ontvangst van de goederen te verzekeren, kunt u best voor ontvangst de informatie op de documenten grondig controleren. Als er nog wijzigingen aan de informatie op de documenten aangebracht moeten worden, moet u onmiddellijk, voor de uitgifte van de originele documenten, contact opnemen met de klantendienst.

Al onze productcertificaten, technische gegevensbladen en installatie-instructies zijn beschikbaar op de productpagina's van onze website. Neem contact op met het klantenserviceteam wanneer u bijkomende informatie over certificaten of technische aangelegenheden nodig hebt.

Al onze productcertificaten, technische gegevensbladen en installatie-instructies zijn beschikbaar op de productpagina's van onze website. Neem contact op met het klantendienst wanneer u bijkomende informatie over certificaten of technische aangelegenheden nodig hebt. Wanneer u producten buiten ons assortiment aankoopt, zullen we duidelijk aangeven of deze producten FM-/UL-gecertificeerd zijn of niet.

Piping Logistics vindt kwaliteit van primordiaal belang en hanteert voor elk product standaard kwaliteitscontroleprocedures. Ons eigen kwaliteitscontroleteam werkt in de fabriek om te verzekeren dat de producten aan de normen van Piping Logistics voldoen.

Onze handelsactiviteiten focussen op samenwerkingen met partners/distributeurs. De Verkoopmanager beslist over een eventueel exclusiviteitsrecht voor uw regio.

Eindgebruikers die ons rechtstreeks contacteren, zullen naar de aangestelde verdeler voor een specifieke regio doorverwezen worden.