FAQ stockbestellingen

Klik hier voor toegang tot de veel gestelde vragen over containerbestellingen.

U kunt een bestelling plaatsen in onze webshop. Om toegang te krijgen tot de webshop kunt u contact opnemen met de klantendienst op customerservice@pipinglogistics.eu" target="_top">customerservice@pipinglogistics.eu of bellen naar +32 53 64 51 00, wij zijn bereikbaar tussen 8u00 en 17u00.

Bestellingen worden binnen 24 uur bevestigd voor verzending binnen max. 2 dagen. De leveringsdatum (behoudens onvoorziene omstandigheden) wordt op de orderbevestiging vermeld. Gelieve ermee rekening te houden dat we voor grote bestelhoeveelheden de verzending van uw bestelling binnen 2 dagen niet kunnen garanderen.

Piping Logistics aanvaardt bestellingen van klanten buiten de Europese Unie. Hou er wel rekening mee dat het transport en de douane-inklaring door de klant georganiseerd moeten worden. Extra exportdocumentatie kan aan een meerprijs bezorgd worden.

1 stuk voor gegroefd materiaal en vlinderkleppen, 20 stuks per referentie van flexibele slangen, 1 pot voor smeermiddelen, 12 paar voor handschoenen, 5 stuks voor groefmeters en 1 centerpons.

Bestellingen worden verwerkt tussen 8 uur ‘s morgens en 16.30 uur CET van maandag tot donderdag en van 8 uur ‘s morgens tot 15.30 uur op vrijdag, behalve tijdens officiële feestdagen in België. Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, blijft u op de hoogte van de sluitingsdagen van onze kantoren.

Wanneer een product niet beschikbaar is, wordt dit altijd vermeld op de orderbevestiging. We informeren u over de verwachte aankomstdatum van de betreffende materialen in ons magazijn en bieden u de mogelijkheid om deze producten al te reserveren. Na uw bevestiging van deze reservatie reserveren we deze goederen voor u en sturen we u een bevestiging van de nabestelling. Zodra de goederen beschikbaar zijn, zullen we u informeren en de verzending coördineren.

U vindt het document met de verpakkingshoeveelheden per item hier.

Optie 1) Wij organiseren het transport van uw goederen voor u en informeren u in de orderbevestiging over de transportkosten. We werken samen met verschillende transportbedrijven om transporten binnen de Europese Unie aan de best mogelijke prijs te organiseren. Optie 2) U regelt het vervoer van uw goederen met een door u gekozen expediteur. We informeren u in de orderbevestiging over de verpakking, het gewicht en de afhaaldatum. Om een vlotte afhaling te verzekeren, vragen we uw expediteur om het orderbevestigingsnummer aan onze magazijnmedewerkers op te geven.

Indien uw bestelling op de opgegeven leveringsdatum nog niet geleverd werd, neemt u best contact op met ons klantenserviceteam: customerservice@pipinglogistics.eu of +32(0)53 64 51 00. We nemen dan onmiddellijk contact op met onze expediteur om tot een snelle oplossing te komen.

Neem contact op met het klantenserviceteam op customerservice@pipinglogistics.eu of op +32 (0) 53 64 51 00 om uw klacht te melden zodat we uw probleem zo snel mogelijk overeenkomstig de ISO-norm 9001:2015 kunnen oplossen.

Neem contact op met het klantenserviceteam op customerservice@pipinglogistics.eu of op +32 (0) 53 64 51 00 zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Indien u (door een fout van ons) beschadigde artikelen hebt ontvangen, zullen we u zo snel mogelijk nieuw materiaal bezorgen.

Bij fouten in uw levering neemt u best contact op met ons klantenserviceteam: customerservice@pipinglogistics.eu of +32(0)53 64 51 00. We sturen de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk op en gaan na wat er verkeerd is gelopen. U kunt de verkeerd geleverde goederen houden of u kunt ze terugsturen. We doen het nodige om ze terug naar ons magazijn te krijgen en nemen de transportkosten voor onze rekening. Ons reglement voor terugzending van goederen vindt u hier.

U kunt de goederen terugsturen naar ons magazijn. Hou er wel rekening mee dat Piping Logistics de transportkosten niet voor haar rekening neemt wanneer de fout door de klant werd gemaakt. Ons reglement voor terugzending van goederen vindt u hier.

U vindt de algemene verkoopvoorwaarden op onze website. Ze worden ook bij elke offerte, orderbevestiging en factuur gevoegd. U kunt ze ook achteraan onze catalogus vinden.

Op de prijslijst zijn de volgende verkoopvoorwaarden van toepassing:
1. Transport
- Onze prijzen gelden voor FCA-bestellingen (vrachtvrij tot vervoerder) vanuit ons magazijn in Erembodegem, België.
- Het transport kan door onze verkoopafdeling geregeld en aan de klant gefactureerd worden.
2. Administratiekosten
- Voor elke bestelling van minder dan 250€ worden 25€ administratie- en verzendingskosten van 25€ aangerekend.
3. Betalingsvoorwaarden
- De betalingsvoorwaarden moeten worden vastgelegd in overleg met de Verkoopmanager.
4. Opmerkingen
- Extra documentatie en certificeringen die door de klant worden aangevraagd, zullen gefactureerd worden.
- Alle producten moeten volgens onze technische fiches geïnstalleerd worden; raadpleeg hiervoor onze catalogus en website.
- Raadpleeg onze algemene verkoopvoorwaarden op onze website www.pipinglogistics.eu We kunnen deze op uw verzoek ook opsturen.

Nadat u op onze webshop ingelogd hebt, kunt u uw facturen raadplegen onder “Facturen”. Optie 1) We sturen uw factuur als pdf-bestand per e-mail op via ons automatisch e-facturatiesysteem. De factuur wordt verzonden naar de ontvanger van de factuur zoals door uw firma opgegeven. Optie 2) Op uw verzoek kunnen we u de papieren factuur via de post bezorgen. Voor deze service rekenen we een administratiekost van 15 € per factuur aan.

Eenmaal uw bestelling ons magazijn verlaten heeft, stellen we de factuur op. U ontvangt het document op het e-mailadres dat u ons bezorgd hebt en de factuur zal vanaf dat ogenblik ook beschikbaar zijn binnen uw accountruimte van de webshop.

Al onze productcertificaten, technische gegevensbladen en installatie-instructies zijn beschikbaar op de productpagina's van onze website. Neem contact op met het klantenserviceteam op customerservice@pipinglogistics.eu of op +32 (0) 53 64 51 00 wanneer u bijkomende informatie over certificaten of technische specificaties nodig hebt.

Op de productpagina’s van onze website vindt u specifieke certificaten voor elke productcategorie en productreferentie.

Onze handelsactiviteiten focussen op partnerdistributeurs. De Verkoopmanager beslist over een eventueel exclusiviteitsrecht voor uw regio.

Eindgebruikers die ons rechtstreeks contacteren, zullen naar de aangestelde verdeler voor een specifieke regio doorverwezen worden.