FAQ commandes conteneur

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Vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne. Pour accéder à notre boutique en ligne, veuillez écrire à notre équipe à customerservice@pipinglogistics.eu ou l’appeler au +32 53 64 51 00.

Si votre commande est FOB (Free On Board) - Qingdao, le délai de livraison sera le suivant : +/-5 semaines pour des produits RED, +/-6 semaines pour des produits GALVA, +/-6 semaines pour des produits en dehors de la gamme.
La date de livraison (sauf circonstances imprévues) est mentionnée sur la confirmation de commande.
Si votre commande est CIF (Cost Insurance Freight) – Port de votre choix, le délai de livraison sera le suivant : +/-10 semaines pour des produits RED, +/-12 semaines pour des produits GALVA, +/-12 semaines pour des produits en dehors de la gamme.

Nous expédions des conteneurs pleins directement de l'usine. Le poids minimum d’une commande est de 15 tonnes et le poids maximum est de 22 tonnes.

La quantité de commande minimale de chaque référence est ¼ de caisse ou 1 caisse en carton. Vous pouvez regrouper différents articles dans un même conteneur, plus précisément jusqu'à 60 références différentes.

Les commandes sont traitées entre 8h00 et 16h30 CET du lundi au jeudi et entre 8h00 et 15h30 le vendredi, sauf pendant les jours fériés belges. Inscrivez-vous à notre lettre d'information pour rester informé des heures de fermeture de nos bureaux.

Veuillez contacter containers@pipinglogistics.eu pour avoir plus d'informations sur la manière dont Piping Logistics peut vous aider.

Si vous souhaitez faire un achat en dehors de notre gamme de produits, veuillez écrire à containers@pipinglogistics.eu et nous vous enverrons des informations détaillées incluant le prix à l’unité, la quantité par caisse et le statut FM/UL. La quantité de commande minimale pour un produit hors de la gamme est 1 caisse en bois remplie. 

Vous trouverez notre liste de conditionnement ici.

Option 1) Coût, Assurance et Fret (Cost, Insurance and Freight ou CIF) - Port de destination : Nous organisons le transport de vos marchandises. Nous avons conclu un partenariat avec différentes sociétés de transport afin de proposer un transport international au meilleur prix. Option 2) Franco à bord (Free On Board ou FOB) - Port de Qingdao : Nous vous informons sur le conditionnement, le poids et la date de disponibilité de votre commande. Vous choisissez le transitaire, vous nous donnez ses coordonnées et nous le contactons pour organiser l'expédition de votre commande. 

Dès que le conteneur quittera notre entrepôt, nous vous indiquerons la date d’arrivée prévue du navire. Cependant, l’heure d’arrivée ne peut pas être garantie en raison de retards aux douanes, d'un horaire modifié du navire ou d’autres circonstances imprévues. Si votre commande n’a pas été livrée à la date de livraison prévue, veuillez contacter notre service clientèle. Nous contacterons immédiatement le transitaire et vous communiquerons le statut de votre conteneur.

Soumettez votre plainte en écrivant à containers@pipinglogistics.eu afin que nous puissions trouver rapidement une solution.

Si vous constatez des erreurs dans votre livraison, veuillez écrire à containers@pipinglogistics.eu. Nous déterminerons la cause du problème et trouverons une solution ensemble. 

Veuillez contacter  containers@pipinglogistics.eu et nous trouverons ensemble la meilleure solution. 

Veuillez contacter  containers@pipinglogistics.eu pour que nous puissions vous proposer une solution rapide. 

Nos conditions générales de vente figurent sur notre site web. Elles sont également annexées à chaque devis, confirmation de commande et facture.

Validité de nos prix : - Nos prix sont uniquement valables par conteneur plein de 20 FT (capacité de 20 tonnes ou 42 caisses de 110*80*80 avec max. 60 références, minimum 15 tonnes). - Nos prix sont valables jusqu’à la publication de nouveaux prix.
2. Modalités générales de paiement : - Les modalités de paiement doivent être définies avec le directeur des ventes.
3. Conditions générales de vente : - Nos prix sont valables pour un conditionnement dans des caisses en bois. Le conditionnement dans des caisses en carton représente une surcharge globale de 5 %. - Veuillez lire nos conditions générales de vente sur notre site web www.pipinglogistics.eu ou nous les demander. - La documentation supplémentaire et les certifications demandées par le client seront facturées.

Une fois que le conteneur aura été expédié depuis notre entrepôt, le service clientèle vous enverra par e-mail la facture, la liste de colisage et une lettre de transport provisoire. Vous pourrez également consulter la facture en vous connectant à la boutique en ligne.
Pour assurer une réception sans problème des marchandises, veuillez contrôler attentivement les informations sur les documents dès que vous les recevez. S'il est nécessaire de modifier certaines données dans les documents, veuillez contacter immédiatement le service clientèle avant l’envoi des originaux.

Tous les certificats, fiches techniques et instructions d’installation de nos produits sont disponibles sur notre site web, sur les pages des produits. Veuillez contacter le service clientèle si vous avez besoin d’autres informations concernant les certificats ou des aspects techniques.

Tous les certificats, fiches techniques et instructions d’installation de nos produits sont disponibles sur notre site web, sur les pages des produits. Veuillez contacter le service clientèle si vous avez besoin d’autres informations concernant les certificats ou des aspects techniques. Si vous achetez des produits en dehors de la gamme, nous vous indiquerons clairement s'ils sont certifiés FM/UL ou non.

Piping Logistics prend la qualité très au sérieux et dispose de procédures standards de contrôle qualité pour chaque produit. Notre propre équipe de contrôle qualité est présente sur le site de fabrication pour vérifier que les produits sont conformes aux normes de Piping Logistics.

Notre modèle d’entreprise est axé sur nos distributeurs partenaires. L’exclusivité pour votre région de vente doit être établie avec le directeur des ventes.

Les utilisateurs finaux qui nous contacteront directement seront redirigés vers le distributeur désigné pour une région de vente spécifique.